我们积极地配合着家属要求，逐一了解客户病情的发展状况以及准备治疗的手段，并提示了理赔中需要必备的材料等。本周一，帮助其中一位客户从医院提取到了所有资料并尽快的报请到了公司理赔部门；周二，理赔部门给于赔付确认的答复；周四也就是今天，领取到了转帐理赔款的确认函，同时客户也在第一时间确认了到帐日期。我都很惊讶，公司的理赔速度，尽管我们规定了理赔的时间范围，以及逾期加息的保障承诺等，但四天的时间的确还是让我以及相关代理人感到吃惊。

    今天，我们带着理赔的最后相关手续与客户确认，在医院，我们保持着低调的态度与家属交接着相关手续。在家属的感激声中，我们再次读懂了这份职业带给我们的使命和价值。在保险的市场中，回顾我们和客户接触并探讨保障的功能和意义的时候，很多人持怀疑的眼光。作为保险从业人员，我们为了保护客户的隐私以及照顾客户及家属的情绪，在理赔的过程中，我们只能选择低调处理，而不能敲锣打鼓的宣传。我们在金融领域中，不可能像其他投资理财项目来高度宣传预期收益而有意识的忽略投资风险，也不可能像某个产品来大张旗鼓的宣传对客户的利好。因为保险是在客户发生重大风险的时候才进行经济补偿的金融行为，我们绝对不能在客户受伤的心上撒下一把“盐”，来满足自身的需要；因为保险关系到客户身后的经济补偿额度等问题，我们也不能宣传客户购买了多少额度的保险内容，所有违反这两点来达到自身销售目的的，尤其是透露客户信息的情况，我们认为是及其不道德的，至少在我从业的公司团队中是认为缺乏职业道德范畴的。这可能正是这个行业所带来的特性，也是这个行业在行销中隐隐的“痛”！

    大多数保险从业人员，默默的面对很多人的不理解还依然坚持着进入这个行业之初的梦想，通过自身的专业真正的帮助到更多的人，还好的是，大部分客户对保险的意识越来越明晰，也越来越趋于理智，对保险的鉴别也越来越客观和实际。尽管带着这样隐隐的“痛”，但我们依然祝愿大多数朋友能够拥有真实的保障而非心情的寄托，能够拥有真正管用的保障而非“垃圾”或“人情”保单，也希望更多的从业人员能够本着诚信原则，为客户建立可以历经时间考验的保障规划，而非应付考核及个人的佣金和私欲。我们保险从业人员可能这一生不会做出什么伟大的事情了，但我们完全可以将这份事业中的小事伟大的去做。我相信，保险行业在专业素质逐步提高的时代发展中，会越来越完善也必定会越来越受到社会的尊重！